Para emitir facturas electrónicas con cualquier sistema, Almendro incluido, Hacienda le pide tres cosas que solo se obtienen en TRIBU-CR: la llave criptográfica (el archivo .p12), el PIN de esa llave y el usuario y la contraseña de comprobantes. Desde el 6 de octubre de 2025 el ATV ya no existe y las credenciales anteriores no se trasladaron, así que hay que sacarlas de nuevo en la Oficina Virtual (OVi). Esta guía recorre el camino completo, desde crear el usuario hasta tener el .p12 en su computadora.
En resumen: cree su usuario en ovitribucr.hacienda.go.cr con los datos de su cédula y entre con su identificación, su contraseña y un código que llega al correo o al celular. Abra Tico Factura y elija «No, voy a utilizar otro programa». En Mi perfil descargue el usuario y la contraseña de comprobantes y genere la llave criptográfica con su PIN. Después súbala en Almendro, en Configuración, Certificado digital.
Descargue la guía con pantallazos
La guía en PDF tiene cada pantalla de la OVi marcada paso a paso, cómo recuperar la contraseña si el usuario se bloqueó y una tabla de problemas frecuentes. Sirve para seguirla con la OVi abierta o para pasársela a quien le ayude con el trámite.
TRIBU-CR para facturar con Almendro: usuario, ingreso y llave criptográfica (PDF, disponible en dos idiomas)
Descargar en español Download in EnglishAntes de empezar
- Su cédula vigente con el número consecutivo del reverso. Las emitidas antes de setiembre de 2016 no lo traen y hay que renovarlas primero.
- Un correo y un celular activos. A los dos llegan códigos en cada paso y en cada ingreso.
- Estar inscrito en el RUT con al menos una actividad económica lucrativa. Sin eso la OVi no entrega credenciales de comprobantes.
- Si factura una sociedad, el representante legal crea el usuario con su propia cédula y, ya dentro, elige a la empresa. Las credenciales y la llave son de la sociedad.
1. Cree su usuario en la OVi
- Entre a ovitribucr.hacienda.go.cr y, bajo «Le ayudamos a obtener su usuario», pulse Crear usuario.
- Elija el tipo de identificación y complete el número, la fecha de nacimiento, la fecha de vencimiento de la cédula y el número consecutivo. Escriba el código de la imagen y pulse Siguiente.
- Registre su celular y su correo con los códigos que le llegan, acepte las condiciones y pulse Finalizar. La OVi le envía una contraseña temporal válida por 24 horas.
Si aparece «Ya existe el usuario», su cédula ya tiene cuenta, por ejemplo porque la creó su contador. No cree otra: genere una contraseña nueva como se explica en el paso 3.
2. Entre a la OVi
En «Ingrese a su OVi» abra Usuario y contraseña, escriba su identificación y su contraseña, elija recibir el código de validación por correo o por SMS, digítelo y pulse Entrar. La primera vez le pide cambiar la contraseña temporal por una de al menos 14 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y un signo. Esa contraseña vence cada 6 meses.
3. Si olvidó la contraseña o el usuario se bloqueó
Pulse Generar contraseña / Olvidé contraseña, escriba su identificación, digite el código de recuperación que llega al correo y al celular registrados y defina la contraseña nueva. Si ya no tiene acceso a ese correo o a ese celular, primero debe actualizarlos con Hacienda.
4. Pida las credenciales para «otro programa» en Tico Factura
Ya dentro de la OVi, bajo Información, abra Tico Factura, el facturador gratuito de Hacienda. No va a facturar ahí: es el lugar donde la OVi entrega las credenciales para cualquier sistema. La primera vez pregunta si va a emitir desde Tico Factura; marque No, voy a utilizar otro programa y pulse Crear usuario. Todo lo que sigue está en Mi perfil.
5. Descargue el usuario y la contraseña de comprobantes
En Mi perfil, Contraseña, está el usuario de envío (con la forma cpf-0X-XXXX-XXXX@prod.comprobanteselectronicos.go.cr para personas físicas) y el botón Descargar usuario y contraseña, que baja un archivo de texto con los dos. En la misma pantalla, «Actualizar los datos de usuario» genera una contraseña nueva y «Revocar» la invalida: si otro sistema usa la contraseña actual, dejaría de poder enviar.
6. Genere y descargue la llave criptográfica
En Mi perfil, Llave criptográfica, pulse Generar una nueva llave criptográfica, defina el PIN que pide la pantalla (hoy, de cuatro dígitos), confírmelo y pulse Generar. Luego Descargar llave criptográfica baja el archivo .p12. Guarde el archivo y el PIN juntos y en un lugar seguro: Hacienda no vuelve a mostrar el PIN.
Importante: generar una llave nueva revoca la anterior. Si ya factura con otro sistema, esa llave deja de servir ahí y tendrá que subir la nueva en todos los lugares donde facture.
7. Súbala a Almendro
En fe.almendro.cr, Configuración, Certificado digital: suba el .p12, escriba el PIN de la llave y la contraseña de envío XML (la del archivo de texto), deje el ambiente en Producción y pulse Subir certificado. Antes de guardarla, Almendro revisa que la llave sea de la misma cédula de su perfil y que Hacienda acepte la contraseña. Lo que sigue hasta la primera factura está en la guía de la primera factura electrónica.
Tres claves que no se deben confundir
- La contraseña de la OVi: para entrar al portal de Hacienda. Almendro no la necesita.
- La contraseña de comprobantes: la que Almendro usa para enviar sus comprobantes a Hacienda.
- El PIN: abre la llave criptográfica con la que se firma cada comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que facturar con Tico Factura?
No. Solo entra a Tico Factura para obtener las credenciales y la llave. Al marcar «No, voy a utilizar otro programa» queda listo para facturar con Almendro.
¿Cuánto dura la llave criptográfica?
Cuatro años. Al vencer se genera otra de la misma forma y se sube de nuevo en Almendro.
El usuario se bloqueó, ¿qué hago?
Pasa a los tres intentos fallidos o por inactividad. Se desbloquea con Generar contraseña / Olvidé contraseña, siempre que tenga acceso al correo o al celular registrados.
¿Puedo probar sin emitir de verdad?
Sí. En Mi perfil, Credenciales pruebas da un usuario y una llave de pruebas; en Almendro se suben con el ambiente Sandbox.
Ya facturaba con otro sistema, ¿qué más debo revisar?
La numeración. Si sus comprobantes anteriores usaron la misma sucursal y caja, lea cómo cambiar de sistema sin repetir consecutivos antes de emitir la primera factura.
